Formas de pagamento, frete, impostos e devoluções

■Sobre as formas de pagamento

  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)

  • Transferência bancária/PAYPAY (após o pedido, enviaremos os dados bancários por e-mail)

  • Pagamento contra entrega (Yamato Transport – sem taxa de cobrança) (dinheiro ou cartão de crédito)

  • Pagamento posterior em loja de conveniência

Taxa de pós-pagamento: gratuita

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  • Sobre o envio

  • Envio em até 5 dias úteis após confirmação do pedido (via Kuroneko Yamato)

  • Frete ¥1.000 (Tohoku e Kyushu ¥1.480, ilhas remotas, Hokkaido e Okinawa ¥1.980)

  • * Frete grátis para compras acima de ¥15.000 (impostos inclusos)

  • ■ Sobre devoluções e trocas

  • Caso deseje trocar ou devolver o produto, entre em contato por e-mail ou telefone em até 8 dias após o recebimento e utilize o sistema de devolução da Kuroneko Yamato abaixo.

  • Só aceitaremos devoluções de produtos que atendam às condições abaixo:
  1. Que seja novo e nunca usado.

  2. Que o relato seja feito em até 8 dias após o recebimento do produto

※ Ao nos devolver o produto, pedimos que o embale com o mesmo cuidado de quando o enviamos (de forma que o item não seja danificado).
※ Caso as condições de devolução não sejam atendidas, ou haja falhas, danos ou sujeira decorrentes do manuseio por parte do cliente, poderemos recusar o reembolso. Agradecemos a compreensão.
※ Podemos solicitar fotos antecipadamente para verificar o estado do produto.

  • e-mail: info@miuraknives.jp

  • TEL: 080-9698-7079 (Atendimento das 10:00 às 19:00)

  • Sobre o procedimento de devolução (Sistema de devolução Kuroneko Yamato)

  • https://digitalreturn.jp/digital_return/reserve?operatorId=MIURAHAMONO

  • Clique no link acima, insira o código do seu pedido e e-mail para fazer login. Siga as instruções na tela, insira seu nome, endereço e telefone. Escolha o método de envio. Quando receber o código QR por e-mail, embale o produto e envie de um local autorizado ou entregue ao motorista na data combinada para coleta.

  • (O código do pedido é um código alfabético enviado na confirmação do pedido na loja online. Verifique no e-mail do pedido ou no histórico de pedidos do site. Caso não encontre, entre em contato pelo info@miuraknives.jp ou 080-9698-7079.)