Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement expédiées depuis le Japon sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande et du paiement.

Le traitement peut prendre plus de temps en fonction du contenu de la commande, de la disponibilité des stocks, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances.

Mode de livraison

Les commandes à destination des États-Unis sont principalement expédiées par DHL.

Les modes d’expédition disponibles peuvent varier selon le poids, les dimensions, le contenu, la destination et les autres caractéristiques de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du contenu de la commande, du poids, des dimensions, du mode d’expédition et des autres facteurs applicables. Les frais correspondants sont indiqués lors du passage de la commande.

Délai de livraison estimé

DHL : environ 3 à 5 jours après l’expédition.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

La livraison peut prendre plus de temps en raison des procédures douanières, des conditions météorologiques, des horaires des vols, des périodes de forte activité, de catastrophes naturelles, de circonstances liées au transporteur ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Droits d’importation, taxes et frais de dédouanement

Les commandes expédiées vers les États-Unis sont envoyées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid / droits acquittés).

Les droits d’importation, taxes d’importation et frais de dédouanement couverts par les conditions DDP sont inclus dans le prix ou pris en charge par nos soins. Le client n’a donc pas à régler séparément ces frais lors de l’importation.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier l’exactitude de votre nom, adresse de livraison, code postal, numéro de téléphone et autres informations avant de valider votre commande.

Si une commande nous est retournée en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, d’un refus de livraison, d’une absence prolongée ou d’une autre circonstance imputable au client, les frais supplémentaires de réexpédition et autres frais effectivement engagés peuvent être facturés.

Dommages ou perte pendant le transport

Si le colis ou le produit présente des dommages visibles lors de la livraison, ou si vous rencontrez un autre problème lié au transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous pouvons demander des photographies du carton, des matériaux d’emballage, de l’étiquette d’expédition et du produit afin de mener une enquête ou d’effectuer une demande d’indemnisation auprès du transporteur.

Veuillez conserver le carton et tous les matériaux d’emballage jusqu’à la résolution du problème.

Contact

E-mail : info@miuraknives.jp