Expédition sous 5 jours ouvrés après confirmation de la commande (Via Kuroneko Yamato).Frais de livraison :

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Retours et Échanges

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 8 jours suivant la réception du produit, puis renvoyez l'article en utilisant le système de retour Kuroneko Yamato décrit ci-dessous.

Le retour est strictement limité aux produits remplissant les conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf et non utilisé.
• La demande doit être signalée dans les 8 jours suivant la réception du produit.

⚠️ Remarques :

• Lors du renvoi, merci d'emballer le produit de manière aussi soignée et protectrice que lors de l'envoi initial (afin d'éviter tout dommage).
• Si les conditions de retour ne sont pas respectées, ou si le produit présente des défauts, des dommages ou des traces de salissure dus à votre manipulation, le remboursement pourra vous être refusé. Veuillez en être conscient à l'avance.
• Afin de vérifier l'état du produit au préalable, nous pourrons vous demander de nous envoyer des photos.

Coordonnées :

• e-mail : info@miuraknives.jp
• TEL : 080-9698-7079 (Heures d'ouverture : 10:00 - 19:00)

Procédure de retour (Système de retour Kuroneko Yamato)

https://digitalreturn.jp/digital_return/reserve?operatorId=MIURAHAMONO

Cliquez sur le lien ci-dessus, puis connectez-vous en saisissant votre code de commande et votre adresse e-mail.Suivez les instructions à l'écran pour renseigner votre nom, adresse et numéro de téléphone. Choisissez votre mode d'expédition. Une fois que le QR code (二次元コード) aura été envoyé à votre adresse e-mail, emballez soigneusement le produit et expédiez-le depuis un point de collecte autorisé, ou remettez-le directement au livreur lors de la collecte à domicile à la date et heure convenues.

(Qu'est-ce que le code de commande ? Il s'agit du code composé de lettres qui vous a été communiqué lors de la confirmation de votre commande sur notre boutique en ligne. Vous pouvez le retrouver dans l'e-mail reçu lors de votre commande ou dans l'historique de vos commandes sur notre site. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter à info@miuraknives.jp ou au 080-9698-7079).

• 砥石によるお手入れ及びアフターケアにつきましては、当店運営のYoutubeチャンネルにて解説しておりますので、ぜひご確認ください

砥石を使った包丁の研ぎ方と砥石のメンテナンス